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发布时间：2021-10-12 16:28:26 人气：266 来源：天云祥客服外包
9月24日，在《银行家》杂志社召开的《中国金融创新论坛和中国金融创新奖成果发表会》中，平安金服自主开发的舆论舆论管理平台，以原创的自然语言理解技术和闭环的风险管理机制获得了十佳智能风险管理创新奖.
2021中国金融创新成果发布会分为上下两场.
上午的在线主论坛以银行数字变革:路径和战略为主题，与会者围绕数字浪潮下，银行业生态结构的变化十四五计划和银行数字变革的新发展等主题发言.
下午，财富管理帮助共同富裕的创新讨论和中小银行数字转型实践探索的圆桌论坛召开了两个主题.
论坛召开中国金融创新奖成果发布会.
共设置14种奖项，包括十佳智能控制管理创新奖更佳金融创新奖等.
舆论舆论管理平台通过自然语言理解技术，综合分析呼叫的文本数据，正确定位负面客户的声音，帮助业务提高，同时在负面声音孵化期间及时警告，业务30分钟内感知潜在舆论，减少负面投诉作为国内金融领域独创的数据服务应用程序，舆论鹰舆论管理平台复盖了非结构化数据的获取和存储，基于自然语言处理的标签提取和话题提取，语义标签库的生成和自我优化、数据可视化、集体分析、系统对接等数据应用功能运营半年来，应用于95511呼叫中心的生产保险、人寿保险、银行等呼叫线路，广泛应用于远程贷款咨询、电话催款等业务场景，实现了电话在线客户的垄断，实时注意呼叫座位，推荐语言技术1200万次，积累了3200万个敏感标签，安抚了高风险潜在投诉1680人.
摘——自——C——T——I——论——坛.
洪胜
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