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拼多多客服如何向客户介绍产品

发布时间:2022-01-08 10:21:43 人气:2357 来源:天云祥客服外包

在产品销售过程中,没有买家喜欢直接推销产品的拼多多客服。本来买家对推销就存在抵触心理,拼多多客服如果一开口就急于推销产品,所带来的只能是买家抵触心理的加强。可以先与买家聊天,激起她的购买欲望然后再推荐产品,结果可能就是另一番景象。那么拼多多客服应该怎么向买家介绍产品呢?

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1、说出满足买家哪些需求

拼多多客服常犯的错误是特征推销,他们向买家介绍产品的材料、质量、特性等,而恰恰没有告诉买家这些特征能满足他们哪些需求。因此,拼多多客服一定要记住:我们卖的不是产品,而是产品能满足买家什么样的需求。如果能把这种满足买家的具体需求阐述出来,定然能激起买家的购买兴趣。

2、通过故事来介绍

产品通过讲故事的方式来介绍产品,也是促进买家下单的有效方法之一。拼多多客服可以讲述产品研发细节的故事,可以讲述产品生产过程中的故事,也可以是产品带给买家满意的故事,通过精彩的故事给买家留下深刻的印象。


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