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呼叫中心满意度调查的主要内容

发布时间:2023-07-20 18:03:46 人气:212 来源:天云祥客服外包

呼叫中心应该针对人群和调查目的来决定调查问卷包含的主要内容

1、对服务业或产品整体质量的满意程度。

2、对服务代表或者顾问的专业知识与技能水平的满意程度。

3、对质量的满意程度。

4、对解决客户问题的时效性或效率的满意程度。

5、对给客户提供解决方案的有效性的满意程度。

6、对服务的评价或建议

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