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新手营销员如何才能做好电话营销?

发布时间:2022-01-12 15:55:10 人气:2335 来源:天云祥客服外包

       电话营销是现在一种很普遍的营销方式,而他跟面对面营销又有所不同,电话营销更加考验一个营销员的技巧。那么对于一个新手营销员,在进行电话营销十应该注意哪些问题呢,又怎样才能做好电话营销?

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1、保持礼貌的态度。在电话营销时,营销员对待客户要保持礼貌,说话的语气要温和,多用谦辞,这样才能让电话交谈进行下去,你保持礼貌的态度,一般客户也会用礼貌的态度来回应你。

2、简短扼要地表明来电的意图。在打电话之前更好是准备一些话术,以便在与客户沟通时能够简短扼要地表明来电的意图,可以说明自己是谁,要推销的产品是什么,这样也有助于让客户更快地了解你,节约双方的时间,如果客户不感兴趣,你可以马上换下一个。

3、在电话中不打断对方的正在说的话。电话交谈中并不是一下子就能抓到客户的感兴趣点的,只要客户愿意跟你交谈,你就要能从他说的话中获取更多信息,所以电话营销人员应该让客户把话说完,即使客户为了理清思路做短暂停顿,你也要等一下,不要影响他的思路。

4、尽量防止沉默情况的出现。电话交谈中出现长时间沉默的情况是比较尴尬的事情,所以要尽量避免,在沉默期间,可以多采取提问、简单评论、赞美等方法来打破短暂尴尬的局面。

5、学会克服内心障碍。有许多电话营销人员在打电话之前就担心客户会拒绝自己了,遭到拒绝后不知所措,只能挂掉电话,为了克服这样的心理障碍,我们可以首先站在接电话人的角度思考他可能会怎样拒绝你,然后你根据每种拒绝你的理由做好如何应对。同时心态要摆平稳,推销被拒绝是最正常不过的事了,如果营销东西没有人拒绝我们,那么就不需要我们来做营销业务了。

6、多学习,多去实践。营销是一个与人打交道的工作,同时也是一个需要我们不断去学习去实践的工作,多去向营销能力强的人学习,多去跟客户打交道,我们会从中慢慢获得适合自己成功的方式。


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